Σίγουρα το e-mail marketing αποτελεί ένα πολύ σημαντικό όπλο για κάθε επιχειρηματία. Αξιοποιώντας το σωστά, οδηγεί σε υψηλότερες πωλήσεις, χτίζει σταθερές σχέσεις με τους πελάτες του και δημιουργεί τις κατάλληλες βάσεις για να ανοίξει νέες αγορές είτε εδώ είτε στο εξωτερικό που -το τελευταίο διάστημα- όλο και περισσότεροι επιχειρηματίες στρέφουν το βλέμμα τους.
Βέβαια, για να πετύχουν τα παραπάνω θα πρέπει να πληρούνται 2 σημαντικές προϋποθέσεις. Καταρχήν οι παραλήπτες να το διαβάσουν και κατά δεύτερον να εμπιστευθούν και να οδηγηθούν στο να κάνουν το επόμενο βήμα.
Αναμφίβολα πρέπει να υπάρχει μια συγκεκριμένη στρατηγική και ένας ξεκάθαρος σκοπός πίσω από κάθε email που στέλνετε.
Kάθε email, θα πρέπει να «φέρνει» τον παραλήπτη πιο κοντά, όταν το ανοίγει και το διαβάζει. Ένα βήμα πιο κοντά σε σας, την εταιρεία σας και βέβαια, τις ιδέες, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που πουλάτε.
Το e-mail δεν θα πρέπει να είναι μονόδρομη επικοινωνία.
Όπως κάθε υγιής σχέση χαρακτηρίζεται από αμφίδρομη επικοινωνία, έτσι και στην επικοινωνία με τα e-mail, θα πρέπει αντίστοιχα να υπάρχει και αντίδραση από την πλευρά του παραλήπτη. Κάθε email πρέπει να τον κερδίζει. Να τον κάνει να έρχεται σε εσάς και όχι να τον διώχνει πιο μακριά.
Ας δούμε λοιπόν, τι πρέπει να ελέγξετε προσεκτικά την επόμενη φορά που θα αποφασίσετε να κάνετε email marketing.
- Τίτλος email. Όσο πιο ελκυστικός και σύντομος τόσο το καλύτερο. Ξεχάστε το «ενημέρωση από την εταιρεία ΑΒΓ». Ξέρετε πόσα email με παρόμοιους τίτλους λαμβάνει ο συγκεκριμένος παραλήπτης; Γιατί να ανοίξει το δικό σας;
- To περιεχόμενό του. Το ίδιο ισχύει και στο σημείο αυτό. Ελκυστικό περιεχόμενο, σύντομο και συγκεκριμένο. Κανείς δεν έχει το χρόνο να διαβάσει ένα μακροσκελές email.
- Τις εικόνες και τη μορφή του. Επαγγελματική μορφή και παρουσία, κατάλληλες και σχετικές με το περιεχόμενο, φωτογραφίες.
- Τα CTAs (call to actions) δηλαδή τις φράσεις που θα πείτε για να δράσει ο παραλήπτης. Χωρίς CTA δεν υπάρχει δράση. Μη φοβάστε να πείτε στον παραλήπτη τι θέλετε να κάνει αφού διαβάσει αυτό το email. Δεν στέλνετε email απλά για να τα διαβάζει. Δεν είστε ειδησεογραφικό site.
- Τις ημέρες και την ώρα που θα το στείλετε. Πολύ σημαντική παράμετρος που πολλοί επιχειρηματίες παραμελούν να λάβουν υπ’ όψιν τους.
- Την προσωποποίηση του email. Σε ποιον δεν αρέσει να διαβάζει το όνομά του στο email που του έχουν στείλει; Δείχνει ενδιαφέρον και επαγγελματική παρουσία. Ένα απρόσωπο: “προς κάθε ενδιαφερόμενο» ή «Προς Υπεύθυνο Προμηθειών» κ.λπ. δεν βοηθάει αρκετά στο να δώσει τη δέουσα προσοχή και να συνεχίσει την ανάγνωσή του.
- Τις σελίδες προσγείωσης (landing pages) που συνδέονται με το συγκεκριμένο email. Κάθε email θα πρέπει να οδηγεί κάπου συγκεκριμένα. Συνδέστε μια συγκεκριμένη σελίδα στο site σας, την οποία θα επισκέπτεται ο αναγνώστης του email. Εκεί θα μπορεί να διαβάζει περισσότερα για εσάς και αυτά που γράφετε. Μην παραλείψετε να δημιουργήσετε ένα χώρο -μια φόρμα συλλογής δεδομένων- ώστε να συγκεντρώσετε περισσότερες πληροφορίες για αυτόν.
- Την κατάλληλη κατηγοριοποίηση των παραληπτών. Δεν θέλετε να στείλετε το ίδιο email σε όλους τους παραλήπτες σας διότι δεν ενδιαφέρει όλους αυτό που έχετε να πείτε. Αν έχετε κάνει καλή προετοιμασία και οργάνωση της βάσης του πελατολογίου σας, τότε είναι προφανές ότι και η επικοινωνία σας προς αυτούς θα κερδίσει την προσοχή και το ενδιαφέρον τους.
- Το όνομα του αποστολέα του e-mail. Τι εμφανίζεται στη θέση του αποστολέα όταν βλέπουν ένα email από την επιχείρησή σας; Επαγγελματική προσέγγιση σημαίνει ότι ο παραλήπτης θα δει ένα επαγγελματικό email. Προέρχεται από τις πωλήσεις; Τότε καλύτερα το όνομα του αποστολέα να είναι sales@όνομαεταιρείας. Τα email από yahoo, gmail και ούτω κάθ’ εξής δεν είναι επαγγελματικά.
Τα παραπάνω είναι όλα όσα χρειάζεται να ξέρετε ώστε να έχετε καλύτερα αποτελέσματα από τα email που στέλνετε. Την επόμενη φορά που θα αποφασίσετε να κάνετε μια email marketing καμπάνια, διασφαλίστε ελέγχοντας τα παραπάνω 9 σημεία ότι όχι μόνο θα ανοίξουν και θα διαβάσουν περισσότεροι παραλήπτες τα email σας αλλά ότι θα υλοποιηθούν τα βήματα και ο κάθε στόχος της στρατηγικής σας.
Ποια ήταν η τελευταία φορά που αξιολογήσατε τον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησής σας; Κάντε σήμερα το τεστ αξιολόγησης και μάθετε πόσο αποτελεσματικά διοικείτε το κάθε τμήμα της!
