Σεμινάριο Εξυπηρέτησης Πελατών: Σύγχρονες Τεχνικές

140,00

H Business Coaching Lab σε συνεργασία με την AMT Consultants διοργανώνουν ένα πρακτικό σεμινάριο για την Εξυπηρέτηση Πελατών το Σάββατο 13 Απριλίου 2019.

Εξαντλημένο

Κατηγορία:

Περιγραφή

H Business Coaching Lab σε συνεργασία με την AMT Consultants διοργανώνουν ένα πρακτικό σεμινάριο για την Εξυπηρέτηση Πελατών. Είναι πολύ σημαντικό για κάθε επιχείρηση να βγάζει προς τα έξω την καλύτερη δυνατή εικόνα και ο μεγαλύτερος πρεσβευτής αυτής, είναι τα άτομα που εξυπηρετούν τους πελάτες σας. Θέλοντας να βοηθήσουμε τις επιχειρήσεις να διαφοροποιηθούν και να αναδειχθούν μέσα από τα καλά σχόλια των πελατών τους, δημιουργήσαμε το σεμινάριο αυτό.

«Έλα όσο πιο κοντά μπορείς στους πελάτες σου. Τόσο κοντά, που θα μπορείς να τους λες τι χρειάζονται πριν καλά καλά το συνειδητοποιήσουν», Steve Jobs, Apple

Σε ποιους απευθύνεται: Managers, ιδιοκτήτες και ελεύθερους επαγγελματίες και όποιο άτομο δραστηριοποιείται σε άμεση επαφή με πελάτες.

Σκοπός του σεμιναρίου: Να έρθουν σε επαφή οι παρευρισκόμενοι με συγκεκριμένες πετυχημένες τακτικές εξυπηρέτησης πελατών, και να τις κατανοήσουν. Το αποτέλεσμα θα είναι η άμεση εφαρμογή στην επιχείρησή τους και η βελτίωση των αποτελεσμάτων και της ποιότητας εξυπηρέτησης των πελατών τους.

Εισηγητής: Χρήστος Ιστόριος
Ο Χρήστος Ιστόριος είναι διεθνούς φήμης σύμβουλος και εκπαιδευτής που ειδικεύεται στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των επιχειρήσεων ενισχύοντας το marketing και το branding τους. Έχει συμβουλεύσει και εκπαιδεύσει ιδιοκτήτες και προσωπικό μικρών και μεγάλων επιχειρήσεων, όπως Marriott International, ELKEPA, Inter-Continental Hotels σε θέματα διοίκησης, ηγεσίας, στρατηγικών marketing, και οικονομικής ευημερίας και οργάνωσης.  Απόφοιτος του τμήματος Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών και Διοίκησης Ξενοδοχείων και Εστιατορίων στην ASTER Superior Hospitality Management Insitution.

Θεματολογία: 

  • Ποιες είναι οι πραγματικές ανάγκες της επιχείρησης και των καταναλωτών ως πελάτες.
  • Σύγκριση, το θεμελιώδες εργαλείο του καταναλωτή.
  • Πραγματικό ενδιαφέρον για τους πελάτες, η βέλτιστη στρατηγική marketing.
  • Πώς πετυχαίνεις τις καλύτερες σχέσεις με τους πελάτες σου.
  • Η διαδικασία της εξυπηρέτησης απ’ τους πιθανούς κ τους υποψήφιους πελάτες, έως τους πελάτες κ τους πιστούς.
  • Γιατί ενώ κάνετε αυτό που πρέπει και ο πελάτης αγοράζει ικανοποιημένος, δεν ξαναγυρίζει.
  • Τηλέφωνο. Σύμμαχος ή εχθρός;
  • Πώς κάνεις τα παράπονα των πελατών να φέρνουν έσοδα.
  • Τα Social Media, το CRM και οι Νέες Τεχνολογίες στην εξυπηρέτηση πελατών.
  • Love Brands και Εμπορική Τοποθέτηση είναι συνέταιροι στην Επιτυχία.

Πληροφορίες:

  1.  Ημερομηνία: Σάββατο 13 Απριλίου 2019
  2. Τόπος: Titania Hotel, Πανεπιστημίου 52, Αθήνα
  3. Διάρκεια: 10:00′ – 15:00′
  4. Ώρα προσέλευσης: 09:30′
  5. Κόστος: 140,00 ευρώ (δεν συμπεριλαμβάνεται ο Φ.Π.Α.)
  6. Early Booking μέχρι 5/04/19: 100,00 ευρώ (δε συμπεριλαμβάνεται ο Φ.Π.Α.)

Επιπρόσθετες Πληροφορίες

Ημερομηνία

Σάββατο 13 Απριλίου 2019

Τοποθεσία

Titania Hotel, Πανεπιστημίου 52, Αθήνα

Διάρκεια

10:00' – 15:00'

Ώρα προσέλευσης

9:00'

15 Συμβουλές για την κρίση

11 + 4 =