Το test ολοκληρώθηκε!
Η διαδικασία πρόσληψης χρειάζεται επανασχεδιασμό
Οι προσλήψεις φαίνεται να βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στο ένστικτο, στην εμπειρία και στην ανάγκη της στιγμής. Μπορεί να δημοσιεύετε μια αγγελία, να βλέπετε ποιος θα απαντήσει και στη συνέχεια να επιλέγετε εκείνον που σας δημιουργεί τη μεγαλύτερη εμπιστοσύνη.
Αυτή η προσέγγιση μπορεί περιστασιακά να λειτουργήσει, αλλά δεν είναι εύκολο να επαναληφθεί με συνέπεια. Και όταν μια πρόσληψη δεν πάει καλά, είναι δύσκολο να ξέρετε τι ακριβώς πρέπει να αλλάξει την επόμενη φορά.
Μετά από αρκετές αποτυχημένες εμπειρίες, είναι επίσης φυσικό να δημιουργούνται γενικεύσεις: «κανείς δεν θέλει να δουλέψει», «οι καλοί δεν υπάρχουν», «όλοι φεύγουν». Όταν αυτές οι σκέψεις παγιωθούν, μπορεί να επηρεάζουν ακόμη περισσότερο τον τρόπο με τον οποίο βλέπετε κάθε νέο υποψήφιο.
Το πρώτο βήμα δεν είναι να κάνετε περισσότερες προσλήψεις. Είναι να χτίσετε μια ξεκάθαρη διαδικασία από την αρχή: ποιον ψάχνετε, πού θα τον βρείτε, τι θα του επικοινωνήσετε, πώς θα τον αξιολογήσετε και με ποια στοιχεία θα πάρετε την τελική απόφαση. Μόνο τότε μπορείτε να ξέρετε αν το πρόβλημα είναι όντως η αγορά ή το σύστημα που χρησιμοποιείτε σήμερα.
Υψηλός κίνδυνος λανθασμένων προσλήψεων
Η διαδικασία προσλήψεών σας φαίνεται να έχει αρκετά κενά και πιθανότατα επηρεάζεται σημαντικά από την πίεση της καθημερινότητας. Όταν μια θέση πρέπει να καλυφθεί γρήγορα, είναι εύκολο να γίνουν εκπτώσεις στα κριτήρια ή να δοθεί υπερβολικό βάρος σε έναν υποψήφιο που απλώς φαίνεται «αρκετά καλός».
Αυτό συχνά δημιουργεί έναν φαύλο κύκλο: προσλαμβάνετε για να καλύψετε άμεσα μια ανάγκη, ο άνθρωπος τελικά δεν αποδίδει όπως περιμένατε, η θέση ξανανοίγει και η πίεση γίνεται ακόμη μεγαλύτερη. Με τον καιρό, ο επιχειρηματίας αρχίζει να θεωρεί ότι «δεν υπάρχει κόσμος».
Όμως μπορεί να συνυπάρχουν πολλά διαφορετικά προβλήματα: λάθος αγγελία, λάθος κανάλια, ασαφή κριτήρια, ανεπαρκές interview ή βιαστική τελική απόφαση. Αν δεν ξεχωρίσετε ποιο από αυτά είναι το βασικό, είναι πολύ δύσκολο να βελτιώσετε πραγματικά το αποτέλεσμα.
Αυτό που χρειάζεστε δεν είναι απλώς περισσότερους υποψηφίους. Χρειάζεστε να καταλάβετε σε ποιο ακριβώς σημείο διακόπτεται η ποιότητα της διαδικασίας σας. Εκεί βρίσκεται συνήθως και η λύση.
Η διαδικασία σας αφήνει αρκετά στην τύχη
Υπάρχουν αρκετές σωστές κινήσεις, αλλά η διαδικασία δεν φαίνεται να είναι ακόμη αρκετά σταθερή και επαναλαμβανόμενη. Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι κάποιες προσλήψεις πετυχαίνουν πολύ καλά, ενώ άλλες αποτυγχάνουν χωρίς να είναι απόλυτα ξεκάθαρο γιατί.
Όταν δεν υπάρχει σαφές σύστημα, η προσωπική εντύπωση αποκτά μεγαλύτερο βάρος. Ένας υποψήφιος μπορεί να είναι επικοινωνιακός, να παρουσιάζεται πολύ καλά και να δημιουργεί αίσθηση σιγουριάς, χωρίς αυτό να σημαίνει απαραίτητα ότι θα αποδώσει στη συγκεκριμένη θέση.
Παράλληλα, μπορεί να υπάρχει και πρόβλημα πριν καν φτάσετε στο interview. Αν η αγγελία δεν είναι σωστά δομημένη ή αν αναζητάτε σε λάθος κανάλια, μπορεί να έχετε την εντύπωση ότι «δεν υπάρχουν καλοί άνθρωποι», ενώ στην πραγματικότητα οι κατάλληλοι υποψήφιοι απλώς δεν φτάνουν ποτέ μέχρι εσάς.
Το κρίσιμο ερώτημα εδώ είναι: το πρόβλημα είναι πραγματικά η αγορά ή ο τρόπος με τον οποίο ψάχνετε, προσελκύετε και αξιολογείτε τους ανθρώπους; Αν δεν ξεκαθαριστεί αυτό, υπάρχει κίνδυνος να συνεχίσετε να αλλάζετε αγγελίες ή να κάνετε περισσότερα interviews χωρίς να διορθώνεται η πραγματική αιτία.
Καλή βάση, αλλά υπάρχουν κενά
Έχετε αρκετές σωστές πρακτικές και πιθανότατα έχετε κάνει και επιτυχημένες προσλήψεις. Ωστόσο, η διαδικασία φαίνεται να μην είναι το ίδιο δυνατή σε όλα τα στάδιά της. Μπορεί να είστε καλοί στο interview αλλά όχι στην αναζήτηση, ή να βρίσκετε καλούς ανθρώπους αλλά να μην έχετε ξεκάθαρο τρόπο να τους συγκρίνετε.
Σε αυτή την κατηγορία συχνά εμφανίζεται ένα ενδιαφέρον μοτίβο: ο επιχειρηματίας θεωρεί ότι «σε γενικές γραμμές τα κάνει σωστά», αλλά όταν μια πρόσληψη αποτυγχάνει δυσκολεύεται να εξηγήσει με ακρίβεια τι πήγε λάθος. Αυτό είναι ένδειξη ότι μέρος της διαδικασίας παραμένει αρκετά εμπειρικό.
Το επόμενο βήμα είναι να εντοπίσετε ποιο είναι το αδύναμο σημείο. Είναι η αγγελία; Τα κανάλια στα οποία ψάχνετε; Το screening; Οι ερωτήσεις του interview; Η αξιολόγηση; Ή μήπως βιάζεστε να αποφασίσετε όταν υπάρχει πίεση να καλυφθεί μια θέση;
Δεν χρειάζεται απαραίτητα να αλλάξετε τα πάντα. Χρειάζεται όμως να καταλάβετε πού ακριβώς χάνετε ποιότητα μέσα στη διαδικασία. Όταν αυτό γίνει ξεκάθαρο, συνήθως η βελτίωση είναι πολύ πιο απλή απ’ όσο φαίνεται.
Πολύ ισχυρό σύστημα προσλήψεων
Η διαδικασία προσλήψεών σας φαίνεται να είναι αρκετά οργανωμένη και να βασίζεται σε συγκεκριμένα κριτήρια. Πιθανότατα γνωρίζετε ποιον ψάχνετε, δεν στηρίζεστε αποκλειστικά στην πρώτη εντύπωση και έχετε μια πιο δομημένη προσέγγιση τόσο στην αναζήτηση όσο και στην αξιολόγηση των υποψηφίων.
Το γεγονός όμως ότι έχετε υψηλό score δεν σημαίνει απαραίτητα ότι αξιοποιείτε όλο το δυναμικό της διαδικασίας σας. Ακόμη και σε καλά οργανωμένες επιχειρήσεις, υπάρχουν μικρά σημεία που μπορεί να κοστίζουν πολύ: μια αγγελία που δεν ελκύει τους καλύτερους υποψηφίους, ένα interview που δεν αποκαλύπτει αρκετά ή μια καθυστέρηση που κάνει έναν καλό υποψήφιο να αποδεχτεί άλλη πρόταση.
Το σημαντικό εδώ είναι να εξετάσετε τις ερωτήσεις στις οποίες απαντήσατε «Ίσως» ή «Όχι». Συνήθως εκεί κρύβονται τα σημεία που δεν φαίνονται εύκολα στην καθημερινότητα, αλλά μπορούν να επηρεάζουν σημαντικά την ποιότητα των προσλήψεων. Μπορεί να μην χρειάζεστε νέα διαδικασία από την αρχή, αλλά στοχευμένες βελτιώσεις στα σωστά σημεία.
Αν θέλετε να προχωρήσετε ένα επίπεδο πιο πάνω, το ερώτημα δεν είναι πλέον «ξέρω να προσλαμβάνω;», αλλά «πού ακριβώς μπορώ να κάνω τη διαδικασία πιο αποτελεσματική, πιο γρήγορη και πιο αξιόπιστη;»Εκεί βρίσκεται συνήθως η μεγαλύτερη ευκαιρία βελτίωσης.
Μιλήστε με έναν σύμβουλο της Business Coaching Lab και δείτε τι χρειάζεται να αλλάξετε για να προσελκύετε, να αξιολογείτε και να επιλέγετε καλύτερα τους ανθρώπους που χρειάζεται η επιχείρησή σας.