Ποια είναι η Αχίλλειος Πτέρνα μιας οικογενειακής επιχείρησης και πώς να την επιλύσεις

“Όλα τα παιδιά μου έχουν εργαστεί στην οικογενειακή επιχείρηση. Έχω πετύχει σε αυτό. Η οικογένειά μου ξέρει πώς να δουλεύει. Όλοι ξεκινήσαμε να δουλεύουμε πολύ νέοι.

– Alex Spanos, δισεκατομμυριούχος κατασκευαστής ακινήτων, γεννημένος στις ΗΠΑ από Έλληνες γονείς.

Είναι ωραίο να σκεφτόμαστε τη συνέχιση μιας οικογενειακής επιχείρησης, αλλά οι οικογενειακές επιχειρήσεις έχουν τις δικές τους προκλήσεις. Ένα από τα κυριότερα προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίσεις, το οποίο αποτελεί την “Αχίλλειο πτέρνα” της οικογενειακής επιχείρησης σου, είναι η έλλειψη επικοινωνίας. Στο σημερινό άρθρο, θα δούμε τον τρόπο με τον οποίο η έλλειψη επικοινωνίας μπορεί να αποτελέσει ένα πολύ σημαντικό πρόβλημα και πώς να το αντιμετωπίσεις.

Ποια είναι η σημασία της επικοινωνίας σε μια οικογενειακή επιχείρηση;

Η επικοινωνία είναι το κλειδί για την επιτυχία μιας οικογενειακής επιχείρησης. Χωρίς ανοιχτή και αποτελεσματική επικοινωνία, οι συγκρούσεις και οι δυσκολίες μπορεί να ενταθούν και να απειλήσουν τη συνέχιση της επιχείρησης στο μέλλον.

Ποια είναι τα κύρια προβλήματα που προκύπτουν όταν λείπει η επικοινωνία σε μια οικογενειακή επιχείρηση;

Όταν λείπει η επικοινωνία, μπορεί να προκύψουν πολλά προβλήματα. Αυτά περιλαμβάνουν:

• ανεπίτρεπτη συγκέντρωση εξουσίας σε λίγα μέλη της οικογένειας
• δυσκολία στη λήψη αποφάσεων
• αυξημένη πιθανότητα συγκρούσεων και διαφωνιών

Πώς μπορώ να αντιμετωπίσω την έλλειψη επικοινωνίας στην οικογενειακή μου επιχείρηση;

Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να αντιμετωπίσεις την έλλειψη επικοινωνίας στην οικογενειακή επιχείρησή σου. Ας δούμε μερικούς από αυτούς:

1. Ανοιχτή επικοινωνία: Η ανοιχτή επικοινωνία αποτελεί έναν από τους πιο θεμελιώδεις πυλώνες για την αντιμετώπιση της έλλειψης επικοινωνίας σε μια οικογενειακή επιχείρηση. Είναι ουσιώδες να την αναπτύξεις και να τη διατηρήσεις στην επιχείρησή σου. Ας εξετάσουμε πώς μπορείς να επενδύσεις στην ανοιχτή επικοινωνία και να αντιμετωπίσεις αποτελεσματικά την έλλειψή της:

• Ενθάρρυνση του διαλόγου: Μια οικογενειακή επιχείρηση χρειάζεται μια ανοιχτή πλατφόρμα διαλόγου όπου τα μέλη μπορούν να εκφράσουν τις απόψεις, τις ιδέες και τις ανησυχίες τους. Ενθάρρυνε τους εργαζόμενους και τα μέλη της οικογένειάς σου να μιλούν ανοιχτά και να συμμετέχουν σε συζητήσεις.
• Καθορισμός σαφών δομών επικοινωνίας: Καθόρισε σαφείς δομές επικοινωνίας στην επιχείρηση, ορίζοντας ποιος είναι υπεύθυνος για τις επικοινωνιακές αλληλεπιδράσεις, ποια είναι τα κανάλια επικοινωνίας και πότε γίνονται. Αυτό δημιουργεί δομές που ενισχύουν την ανοιχτή επικοινωνία.
• Ανάθεση ρόλων επικοινωνίας: Καθόρισε σαφείς ρόλους όσον αφορά την επικοινωνία. Κάποια μέλη μπορεί να είναι υπεύθυνα για την επικοινωνία με τους πελάτες, ενώ άλλα με τους εργαζομένους ή τα άλλα μέλη της οικογένειάς σου.
• Συνεδριάσεις και συναντήσεις: Κάνε τακτικές συνεδριάσεις και συναντήσεις όπου μπορείτε να συζητήσετε μαζί την εξέλιξη της επιχείρησης και τις τρέχουσες ανησυχίες. Αυτές οι συναντήσεις πρέπει να είναι ανοιχτές, όπου κάθε μέλος μπορεί να μιλήσει ελεύθερα.
• Διαχείριση συγκρούσεων: Δημιούργησε μια διαδικασία για τη διαχείριση των συγκρούσεων και των διαφωνιών. Ανάθεσε σε ένα μέλος το ρόλο του διαμεσολαβητή ή δημιούργησε μια ειδική επιτροπή που μπορεί να βοηθήσει στην ανάλυση και επίλυση πολύ σημαντικών προβλημάτων. Αν κάποιες διαμάχες δεν επιλύονται ό,τι κι αν κάνεις, τότε υπάρχει μια ειδική τεχνική που μπορεί να εφαρμοστεί για την επίλυσή της: “Ο Νόμος του Τρίτου” η οποία παρέχεται ως υπηρεσία από την BCL.
• Ανατροφοδότηση: Ενθάρρυνε την ανατροφοδότηση από τα μέλη της οικογένειάς σου και τους εργαζομένους. Άκουσε τις απόψεις τους και εφάρμοσε αλλαγές που μπορεί να είναι απαραίτητες.

2. Κατάρτιση κοινών στόχων: Οι κοινοί στόχοι δημιουργούν ένα ενωμένο πνεύμα, προωθούν τη συνεργασία και ενισχύουν την επικοινωνία. Ας εξετάσουμε πώς μπορείς να αναπτύξεις αυτό το σημαντικό στοιχείο περισσότερο:

• Καθορισμός κοινών αξιών: Πριν από τον καθορισμό των στόχων, είναι σημαντικό να καθορίσετε τις κοινές αξίες και τους σκοπούς σας ως οικογένεια και ως επιχείρηση. Τι είναι σημαντικό για εσένα, τα άλλα μέλη της οικογένειας και την επιχείρηση;
• Συμμετοχή όλων: Για την κατάρτιση κοινών στόχων χρειάζεται να συμπεριλάβεις όλα τα μέλη της οικογένειάς σου και τους εργαζόμενους στη διαδικασία. Άκουσε τις ιδέες και τις απόψεις τους σχετικά με το μέλλον της επιχείρησης.
• Συγκεκριμένοι και μετρήσιμοι στόχοι: Οι στόχοι πρέπει να είναι συγκεκριμένοι και μετρήσιμοι, ώστε να είναι εύκολο να αξιολογήσετε αν έχουν επιτευχθεί. Για παράδειγμα, αν ένας στόχος είναι να αυξηθεί ο τζίρος κατά 10% το επόμενο έτος, αυτός είναι ένας συγκεκριμένος και μετρήσιμος στόχος.
• Χρονικό πλαίσιο: Καθορίστε μαζί ένα χρονικό πλαίσιο για την επίτευξη των στόχων. Πότε πρέπει να επιτευχθούν; Αυτό δημιουργεί πίεση για την εκπλήρωση των στόχων και την παρακολούθηση της προόδου.
• Συνεχής αναθεώρηση και προσαρμογή: Οι στόχοι δεν πρέπει να είναι στατικοί. Αναθεωρείστε τους σε τακτά χρονικά διαστήματα και προσαρμόστε τους ανάλογα με τις αλλαγές στο περιβάλλον, την αγορά και τις ανάγκες της οικογένειας και της επιχείρησης.
• Κοινή δέσμευση: Όλα τα μέλη πρέπει να είναι δεσμευμένα στην επίτευξη των κοινών στόχων. Αυτή η δέσμευση δημιουργεί αίσθημα υπευθυνότητας και ενότητας.

3. Καθορισμός ρόλων και ευθυνών: Όταν τα μέλη της οικογένειας και οι εργαζόμενοι γνωρίζουν ακριβώς τον ρόλο και τις ευθύνες τους, η επιχείρηση λειτουργεί πιο αποτελεσματικά και αποφεύγονται οι συγκρούσεις. Ας δούμε πώς μπορείς να επενδύσεις στον καθορισμό αυτών των σημαντικών παραγόντων:

• Καθορισμός δεξιοτήτων: Η πρώτη και πιο σημαντική πτυχή είναι η ανοιχτή συνομιλία με τα μέλη της οικογένειάς σου και τους εργαζομένους για να καθορίσετε τις δεξιότητες, τις αρμοδιότητες και τις αναλήψιμες ευθύνες για κάθε άτομο.
• Καθορισμός των διαφορετικών ρόλων: Κάθε μέλος της οικογένειας και κάθε εργαζόμενος πρέπει να γνωρίζει ποιος είναι ο ρόλος του και πώς συμβάλλει στην επιτυχία της επιχείρησης. Αυτό μπορεί να συμπεριλαμβάνει τον καθορισμό των καθηκόντων, των αρμοδιοτήτων, των στόχων και των προσδοκιών για κάθε ρόλο. Η BCL παρέχει εξειδικευμένη συμβούλευση για τη δημιουργία Οργανογράμματος και τον καθορισμό των ρόλων σε μια επιχείρηση.
• Ενθάρρυνση της συνεργασίας: Ενθάρρυνε τη συνεργασία μεταξύ των ρόλων. Στις οικογενειακές επιχειρήσεις, συχνά υπάρχουν αλληλεξαρτήσεις μεταξύ των διαφόρων ρόλων. Αναγνώρισε αυτές τις σχέσεις και ενθάρρυνε τη συνεργασία προς όφελος της επιχείρησης.

4. Εκπαίδευση: Η εκπαίδευση αποτελεί το μέσο για την ανάπτυξη των δεξιοτήτων, των γνώσεων και της εξειδίκευσης των μελών της οικογένειας και των εργαζομένων. Εδώ είναι μερικά σημαντικά στοιχεία που αξίζει να ληφθούν υπόψη:

• Συνεχής εκπαίδευση: Η εκπαίδευση δεν πρέπει να θεωρείται ως μια διαδικασία που συμβαίνει μόνο στην αρχή της σταδιοδρομίας ενός ατόμου. Πρέπει να είναι συνεχής. Ενθάρρυνε τα μέλη της οικογένειάς σου και τους εργαζομένους να παρακολουθούν σεμινάρια, να συμμετέχουν σε εκπαιδευτικά προγράμματα και να αναβαθμίζουν τις δεξιότητές τους.
• Προσωπική ανάπτυξη: Η εκπαίδευση δεν πρέπει να περιορίζεται στις τεχνικές δεξιότητες. Πρέπει να προωθεί την προσωπική ανάπτυξη, την ηγεσία, την επικοινωνία και άλλες ικανότητες που είναι σημαντικές για την επιχειρηματική επιτυχία.
• Εξειδίκευση: Κάθε μέλος της οικογένειας και οι εργαζόμενοι πρέπει να εξειδικεύονται στον τομέα τους. Αυτό δημιουργεί εμπειρία και αξιοπιστία στον χώρο της επιχείρησης και βοηθά στην καλύτερη απόδοση των καθηκόντων τους.
• Συνεχής παρακολούθηση των εξελίξεων: Οι οικογενειακές επιχειρήσεις πρέπει να παραμένουν ενήμερες για τις τελευταίες εξελίξεις στον κλάδο τους. Αυτό απαιτεί συνεχή μάθηση και παρακολούθηση των ανταγωνιστών, των τεχνολογικών εξελίξεων και των αλλαγών στην αγορά.
• Εφαρμογή των γνώσεων: Η εκπαίδευση πρέπει να οδηγεί στην πρακτική εφαρμογή των γνώσεων. Ενθάρρυνε τα μέλη να εφαρμόζουν αυτά που έμαθαν στην καθημερινή λειτουργία της επιχείρησης.
• Δημιουργία εκπαιδευτικών προγραμμάτων: Ανάλογα με τις ανάγκες της επιχείρησης, μπορείτε να δημιουργήσετε εκπαιδευτικά προγράμματα που να προάγουν την εκπαίδευση και την επαγγελματική ανάπτυξη των μελών.

 Η BCL μπορεί να παρέχει εκπαίδευση σε αρκετά από τα παραπάνω θέματα.

5. Επαγγελματική συμβουλευτική (Business coaching): Η επαγγελματική συμβουλευτική (business coaching) είναι ένα σημαντικό εργαλείο για τη βελτίωση της επικοινωνίας, τον χειρισμό συγκρούσεων ή διαφωνιών, και τη διαχείριση και ανάπτυξη μιας οικογενειακής επιχείρησης. Αποτελεί τη διαδικασία συνεργασίας με εξωτερικούς ειδικούς για την αντιμετώπιση διαφόρων ζητημάτων και προκλήσεων που αντιμετωπίζει η επιχείρηση. Εδώ είναι μερικά σημεία κλειδιά που αφορούν την επαγγελματική συμβουλευτική:

• Αναγνώριση των αναγκών: Η πρώτη και σημαντικότερη πτυχή της επαγγελματικής συμβουλευτικής είναι η αναγνώριση των αναγκών της επιχείρησης. Είναι σημαντικό να καθορίσεις ποια ζητήματα χρήζουν βοήθειας, είτε πρόκειται για οικονομικές δυσκολίες, στρατηγικό σχεδιασμό, διαχείριση κρίσεων ή άλλα.
• Επιλογή επαγγελματία σύμβουλου: Η επιλογή του κατάλληλου επαγγελματία συμβούλου είναι κρίσιμη. Αναζήτησε έναν ειδικό που έχει καλή φήμη στην επαγγελματική συμβουλευτική.
• Συνεργασία με τον σύμβουλο: Η συνεργασία και η επικοινωνία με τον επαγγελματία σύμβουλο πρέπει να είναι διαρκής και αμφίδρομη. Κάνε συναντήσεις, συζήτησε τα προβλήματά σου και αναζήτησε λύσεις μαζί του.
• Καθοδήγηση και στήριξη: Ο επαγγελματίας σύμβουλος πρέπει να καθοδηγεί και να στηρίζει την οικογένεια και την επιχείρηση στην ανάπτυξη και την αντιμετώπιση προκλήσεων. Αυτή η υποστήριξη μπορεί να περιλαμβάνει συμβουλές για την ανάπτυξη στρατηγικών, τη διαχείριση της αλλαγής και την επίλυση διαφορών.
• Εκπαίδευση της οικογένειας: Η επαγγελματική συμβουλευτική μπορεί να περιλαμβάνει εκπαίδευση της οικογένειας για την αντιμετώπιση των προκλήσεων που εμφανίζονται στην επιχείρηση.
• Μέτρηση των αποτελεσμάτων: Η επιτυχία της επαγγελματικής συμβουλευτικής πρέπει να μετριέται με μετρήσιμα αποτελέσματα. Καθορίστε στόχους και παρακολουθήστε την πρόοδο προς την επίτευξή τους.

Η έλλειψη επικοινωνίας μπορεί να αποτελέσει την “Αχίλλειο πτέρνα” της οικογενειακής σου επιχείρησης, αλλά με τη σωστή προσέγγιση και δέσμευση, μπορείς να αντιμετωπίσεις το θέμα με επιτυχία. Η επικοινωνία είναι το κλειδί για τη συνέχιση και την ανάπτυξη της οικογενειακής σου επιχείρησης, και με τη σωστή προσοχή, μπορεί να καταστεί μεγάλο πλεονέκτημα. Δώσε προτεραιότητα στην επικοινωνία και δες την επιχείρηση και την οικογένειά σου να ανθίζουν.

_______________

Αντιμετωπίζεις κάποιες  προκλήσεις που δεν μπορείς να ξεπεράσεις;

Επικοινώνησε μαζί μας σήμερα για να μάθεις πώς μπορούμε να σε βοηθήσουμε, ώστε να μπορέσεις να ανταπεξέλθεις.

Ξεκίνησε τώρα συμπληρώνοντας το τεστ αξιολόγησης της επιχείρησης δίχως χρέωση και θα επικοινωνήσουμε μαζί σου.

Έλα σε επαφή μαζί μας σήμερα για να μάθεις περισσότερα σχετικά με τις προσαρμοσμένες λύσεις μας σχετικά με το προσωπικό και την αξιολόγησή του, καθώς και την αξιολόγηση υποψηφίων για πρόσληψη, και να προχωρήσεις με περισσότερα εργαλεία στα χέρια σου για τη δημιουργία μιας επιτυχημένης ομάδας.

Με τη βοήθειά μας, θα μπορούσε να αλλάξει το παιχνίδι για την επιχείρησή σου!